Themenbereich Konflikt- und Krisenkommunikation

Es gibt Zeiten, da kommen Fach- und Führungskräfte im aufreibenden Berufsalltag an ihre Grenzen. Zwar verhalten sich die meisten Menschen freundlich und einsichtig. Doch es gibt auch anstrengende und schwierige Menschen, die zu Überreaktionen neigen und mit denen nur schwer eine konstruktive und wertschätzende Beziehung aufgebaut werden kann. Und schließlich gibt es Situationen, in denen Menschen völlig unerwartet aggressiv oder sogar gewalttätig werden.

In den Vorträgen und Seminaren aus diesem Themenbereich geht es um die Frage, wie man mit solchen Situationen und Menschen umgehen kann.